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En ubets tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas nuestra plataforma, cómo la usamos y qué opciones tienes sobre ella, todo dentro del marco de la ley local y las regiones elegibles donde operamos.
ubets recopila datos que tú nos proporcionas directamente al abrir una cuenta: nombre, dirección de correo, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad. También registramos datos técnicos de navegación, como el tipo de dispositivo que usas y las páginas que visitas dentro de la plataforma, con el fin de mejorar tu experiencia y mantener la seguridad de tu cuenta. Cuando realizas un depósito o retiro —ya sea por OXXO, SPEI o Mercado Pago— registramos los detalles de esa transacción para cumplir con las obligaciones fiscales y de prevención de fraudes que establece la ley local. Este registro no se comparte con terceros para fines publicitarios. El uso de este servicio está disponible únicamente en regiones elegibles y depende de la ley local del lugar donde resides. Si tienes dudas sobre si tu región cuenta con acceso, puedes consultarlo directamente con nuestro equipo de soporte en español antes de crear una cuenta.
Esta política aplica a la información que ubets recopila directamente a través de su plataforma. No cubre los servicios de terceros que puedas usar para completar pagos o acceder a ciertos contenidos. Revisa cada sección para entender bien los límites.
Aplica a los datos que ingresas al crear o iniciar sesión en tu cuenta de ubets: correo, contraseña y datos de verificación. Estos son gestionados directamente por nosotros y protegidos según esta política.
Aplica a los registros de depósitos y retiros realizados dentro de la plataforma mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago. Los datos de pago que procesa el proveedor externo están sujetos a la política de privacidad de ese proveedor, no a la nuestra.
Aplica a los datos de navegación que generamos cuando exploras el lobby de juegos, las mesas en vivo o las secciones de apuestas. Usamos esta información de forma agregada para mejorar la plataforma, nunca para identificarte individualmente sin tu consentimiento.
No aplica a plataformas externas vinculadas desde ubets, como redes sociales o proveedores de pago independientes. Cada uno rige sus propios datos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información con ellos.
Como titular de una cuenta en ubets, tienes derechos concretos sobre la información que almacenamos de ti. Puedes solicitar una copia de tus datos personales, corregir cualquier dato que esté desactualizado o incorrecto, y pedir que eliminemos tu información cuando ya no quieras usar el servicio, siempre que no exista una obligación legal que nos impida hacerlo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos directamente a través del chat de soporte o al correo de privacidad que encontrarás en la sección de contacto de tu cuenta. Atendemos solicitudes en español. Responderemos en el plazo que establece la ley local aplicable a regiones elegibles.
Puedes solicitar un resumen de los datos personales que tenemos asociados a tu cuenta. Entra a la sección 'Mi cuenta' y selecciona la opción de datos personales para iniciar la solicitud.
Si algún dato está incorrecto —como tu nombre, correo o número de celular— puedes actualizarlo directamente desde la configuración de tu cuenta o solicitarlo por soporte.
Si tienes dudas sobre cómo usamos tu información, escríbenos al chat de soporte en español. Nuestro equipo puede orientarte sobre esta política antes de que tomes cualquier decisión sobre tu cuenta.
Para pedir la eliminación de tus datos o la cancelación de tu cuenta, contáctanos por soporte. Procesamos estas solicitudes conforme a la ley local de tu región elegible.
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer alguno de tus derechos, hay tres formas de contactarnos. Todos los canales están disponibles en español y atendidos por nuestro equipo.
Escríbenos desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Es el canal más directo para consultas sobre privacidad y datos personales.
Envía tu solicitud formal al correo de privacidad que aparece en la sección 'Contacto' de tu cuenta. Úsalo para solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos.
Desde 'Mi cuenta' puedes completar el formulario de solicitud de datos personales. El estado de tu solicitud se actualiza en ese mismo apartado una vez recibida.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados. Esto incluye cifrado en las conexiones entre tu celular o computadora y nuestros servidores, así como controles de acceso internos para que solo el personal autorizado pueda ver datos sensibles.
Toda la comunicación entre tu dispositivo y la plataforma usa cifrado SSL. Esto protege tu información de inicio de sesión, tus datos de cuenta y los registros de tus transacciones en cada sesión.
Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y región. No usamos cookies de terceros con fines publicitarios. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y el tiempo adicional que exige la ley local aplicable a regiones elegibles. Cuando solicitas la baja, iniciamos el proceso de eliminación conforme a esos plazos.
Si hacemos cambios relevantes a esta política, te avisaremos por correo o con un aviso dentro de tu cuenta antes de que entren en vigor. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos y esta política. Si la tuya no está aquí, escríbenos al chat de soporte.
Recopilamos los datos que tú ingresas al registrarte: nombre completo, correo electrónico, número de celular y los documentos de verificación de identidad que solicitamos para cumplir con la ley local. No recopilamos más información de la necesaria para operar tu cuenta en regiones elegibles.
Los registros de transacción —monto, método y fecha— sí quedan en el historial de tu cuenta por obligación fiscal. Sin embargo, los datos bancarios sensibles son procesados directamente por OXXO, SPEI o Mercado Pago según el método que elijas, y no se almacenan en nuestros servidores.
Entra a 'Mi cuenta' y busca la opción de datos personales para enviar una solicitud de acceso. También puedes escribirnos por el chat de soporte o al correo de privacidad. Te responderemos en el plazo que establece la ley local de tu región elegible.
Solo compartimos datos cuando es necesario para operar el servicio —por ejemplo, con los procesadores de pago como OXXO, SPEI y Mercado Pago— o cuando lo exige la ley local. No vendemos ni cedemos tu información a terceros para fines comerciales o publicitarios.
Sí. Al solicitar el cierre de tu cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de tus datos personales. Algunos registros pueden conservarse por el tiempo que exige la ley local aplicable. Escríbenos por soporte para comenzar el trámite desde tu región elegible.
Te avisaremos por correo registrado en tu cuenta o con un aviso visible dentro de la plataforma antes de que cualquier cambio importante entre en vigor. La versión actualizada siempre estará disponible en esta misma página para que puedas consultarla cuando quieras.